Condizioni di utilizzo

Condizioni Generali di Utilizzo dei servizi  disponibili allo Sportello On-line di Net Spa

Le seguenti Condizioni Generali di Utilizzo, si applicano a tutti i servizi di sotto elencati forniti da Net Spa, attraverso lo Sportello On-line del sito Internet www.netaziendapulita.it (di seguito "sito").

Chiunque intenda accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi deve preventivamente registrarsi quale utilizzatore dei servizi (di seguito, "Utente" o "Utenti") secondo le indicazioni del successivo punto "Registrazione" e deve accettare le Condizioni Generali di seguito descritte.

Le Condizioni Generali saranno applicabili anche ai nuovi servizi che verranno forniti in futuro agli Utenti, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo servizio.

 

1. Accesso ai Servizi di Sportello On-line di Net spa

L’accesso ai servizi dello Sportello On-line avviene all’indirizzo web https://sportello.netaziendapulita.it oppure seguendo l’apposito link presente nel sito istituzionale http://www.netaziendapulita.it.

Il servizio è disponibile soltanto per gli Utenti dei Comuni per i quali Net Spa effettua direttamente l’applicazione, la gestione e la bollettazione della Tassa Rifiuti.

 

2. Registrazione

Per poter accedere ad uno qualsiasi dei servizi descritti al successivo punto "Descrizione dei Servizi disponibili allo Sportello On-line di Net Spa" è necessario registrarsi compilando le informazioni richieste.

Agli Utenti ai quali è stato inviato l’Avviso di Pagamento TARI, relativo al saldo 2014, è stata allegata anche una lettera contenente le credenziali iniziali di accesso, utilizzabili per completare la registrazione al sito.

Gli Utenti che non avessero ricevuto il suddetto avviso, o coloro che hanno successivamente presentato  la denuncia di iscrizione di nuove utenze Net Spa,  possono registrarsi attraverso la funzionalità "Non hai ricevuto la password? Richiedila ora”, inserendo i propri dati di persona fisica o giuridica: Username (identificativo di accesso al servizio, coincidente con il codice contribuente), Codice fiscale, E-mail.

Per completare la procedura di registrazione, si dovrà prendere visione ed accettare le condizioni generali di utilizzo dello Sportello on-line Net e l’informativa sulla privacy.

Dopo una verifica della congruenza dei dati forniti, l'Utente riceverà una e-mail all'indirizzo fornito con la password generata attraverso cui potrà effettuare l'accesso. Al primo accesso sarà necessario modificare tale password.

 

3. Password e sicurezza dell'Utente

3.1 Amministrazione delle credenziali di autenticazione

L'Utente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio Username e della Password e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio Username e della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dall'Utente stesso. Inoltre l'Utente assume esclusiva responsabilità dei dati identificativi sopra specificati.
 

3.2 Responsabilità nell'uso e nella custodia delle credenziali di autenticazione

In relazione a quanto sopra l'Utente si obbliga a comunicare immediatamente a Net Spa all'indirizzo di posta elettronica sportelloweb@netaziendapulita.it  qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio Username e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne Net Spa da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso o abuso da parte di chiunque.

 

 4. Descrizione dei servizi  disponibili allo Sportello On-line di Net Spa

Accettando le presenti Condizioni Generali di Utilizzo si richiede l'accesso all'area riservata, dove sarà possibile gestire diverse informazioni relative alle utenze TARI-TARES, e ad altre funzionalità, comodamente da casa, attraverso il sito dello Sportello On-line di Net Spa.

Di seguito sono elencati i servizi disponibili raggruppati per sezioni:

 

4.1 Dati Personali

In questa sezione sono disponibili i servizi di visualizzazione dei principali dati dell'intestatario delle utenze:

  • Dati Personali: il servizio consente di visualizzare le principali informazioni anagrafiche dell'intestatario delle utenze quali: dati anagrafici, codice fiscale o partita IVA, il codice IBAN attivo per l’addebito automatico delle bollette su conto corrente (SEPA SDD), l’indirizzo email e l’eventuale indirizzo PEC, i recapiti telefonici (fisso, mobile, fax), l’indirizzo di recapito per l’invio delle bollette e comunicazioni cartacee;
  • Cambio password: il servizio consente di modificare in autonomia la password di accesso al sistema;
  • Inserimento indirizzo Email di Posta Elettronica Certificata (PEC): è possibile inserire nell’apposito campo l’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) per consentire, in futuro,  l’invio di eventuali comunicazioni e/o avvisi;
  • Segnalazione inesattezze: il servizio consente di inoltrare agli operatori una richiesta di variazione delle informazioni visualizzate.
     

4.2 Utenze

Questa sezione permette di visualizzare le informazioni relative alle proprie utenze.

  • Utenze attive: per tutte le utenze attive attualmente iscritte, sono visualizzati l’indirizzo, la tipologia di utenza (domestica o non domestica) e le informazioni che determinano il calcolo della Tassa: la classe tariffaria assegnata, la data di inizio validità, la superficie ed il numero di componenti del nucleo (per le utenze domestiche). Vengono altresì visualizzati i dati catastali associati alle suddette utenze.
  • Segnalazione inesattezze: il servizio consente di inoltrare agli operatori una richiesta di variazione delle informazioni visualizzate.
     

4.3 Bollette

Questa sezione permette di visualizzare le proprie bollette e lo stato dei relativi pagamenti:

  • Elenco bollette: il servizio consente di visualizzare le informazioni relative alle proprie bollette ed allo stato di pagamento delle stesse oltre a consentire la visualizzazione e il download di una copia delle proprie bollette in formato pdf;
  • Ricerca: il servizio consente di visualizzare/ricercare una specifica bolletta tra quelle elencate nella lista sottostante.

E’ importante precisare che la registrazione dei pagamenti, e l’aggiornamento delle informazioni sul sito dello sportello potrebbe non avvenire immediatamente.
 

4.4 Segnalazioni

In questa sezione possibile entrare in contatto con Net Spa per effettuare una specifica richiesta o segnalazione, come:

  • Visualizzazione delle segnalazioni effettuate: il servizio consente di controllare le segnalazioni inviate a Net Spa, e verificare la presa in carico delle stesse;
  • Segnalazione inesattezze: il servizio consente di inoltrare agli operatori una richiesta di variazione delle informazioni visualizzate.

 

5. Modifiche delle Condizioni Generali e comunicazioni

Net Spa si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Utilizzo, qualora sia necessario per la corretta esecuzione del servizio e sussista un giustificato motivo o per l’aggiunta di nuove funzionalità.

Ai fini di cui sopra, a titolo esemplificativo, costituiscono giustificato motivo, tra l'altro, sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere specificatamente indicate nella comunicazione inviata all'Utente nelle modalità previste al successivo comma.

Nel caso in cui le condizioni relative al servizio dovessero mutare, Net Spa ne darà comunicazione all'Utente prima che lo stesso utilizzi il servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante avviso al momento dell'accesso al servizio.

L'Utente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali di Utilizzo e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte dell'Utente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali di Utilizzo, alle eventuali condizioni particolari e alle relative successive modificazioni.

L'Utente avrà facoltà di recedere dal contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove condizioni, secondo le modalità indicate al successivo articolo "Esercizio del diritto di recesso".

 

6. Limitazione di responsabilità

L'Utente riconosce che l'uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio.

Net Spa declina ogni responsabilità per le eventuali pretese dell'Utente relative all'impossibilità di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione.

Net Spa non assume altresì responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'Utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Net Spa o da persone di cui questa debba rispondere.

Net Spa non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi dello Sportello On-line a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo.

In ogni caso Net Spa non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante all'Utente ovvero a terzi.

 

7. Sospensione e/o interruzione dei Servizi dello Sportello On-line da parte di Net Spa

I Servizi vengono forniti a tempo indeterminato. Net Spa potrà interrompere l'erogazione dei Servizi dello Sportello On-line, con effetto immediato e senza bisogno di comunicazione preventiva, nei seguenti casi:

  1. Quando l'Utente non fornisca dati personali aggiornati, completi e veritieri.
  2. Quando l'Utente violi le Condizioni Generali o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio.

 

8. Legge applicabile

Il presente accordo è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.

 

9. Privacy

Per l’Informativa ai sensi dell'art.13 - d.lg. 196/2003 si faccia riferimento al documento “Informativa sul trattamento dei dati connessi ai servizi del sito web” pubblicato nel medesimo sito.